Statégie Marketing, Optimisation & Vente en ligne

PrestaShop dispose d'une équipe dédiée à la stratégie marketing et aux ventes de leur place de marché.

Chaque trimestre une planification est faite pour coordonner les actions à venir, les assets à préparer (fois le nombre de pays auxquels s'adresse la market place) et les mécaniques commerciales & marketing à mettre en place. Autant dire pas mal de travail pour l'équipe en charge et qui exploite l'équivalent d'un très gros site E-commerce.

Ils nous ont donc appelé en renfort et soutien pour la fin d'année 2024 afin d'une part de de mettre ces opérations en place mais, d'autre part, pour profiter d'un oeil neuf et extérieur pour voir ce qui pourrait avoir du sens dans l'expérience utilisateur, l'usage du site et la mise en avant des promotions et offres.

Nous avons donc, en parallèle de la stratégie des campagnes, effectué un audit CRO sur la base des données ContentSquare et Analytics disponible pour voir ni nous pouvions identifier des axes d'améliorations et des actions immédiates, permettant d'améliorer les usages, la compréhension et la transformation du site.

Dansce contexte il était donc question de penser / planifier les opérations pour octobre et novembre 2024 et profiter de ce contexte pour prendre du recul sur des optimisations possibles, l’amélioration de la conversion ou des processus de commandes, relances, automation.

Nous avons donc démarré notre mission par une analyse / observation du processus de création d’une opération marketing, le suivi de la mise en place des opérations de septembre, ceci afin d’apporter des pistes de nouvelles opérations et desaméliorations sur le processus ou la façon de gérer les affichages / mise enavant des opérations.

Durant cette mission nous avons ainsi pû :

• Fournir une série de préconisation UX/UI sur la base de notre analyse des Track Record et parcours de navigation.
• Proposer des opérations et campagnes en relation avec l'actualité du E-commerce ou en rapport avec certains évènements organisés par PrestaShop.
• Mettre en place des mécaniques commerciales que nous avons pu observer sur des plateformes et market place concurrentes proposant également des thèmes et modules PrestaShop.
• Suggérer des révisions concernant les formats des campagnes emails, leurs contenus et leurs mises en page.
• Proposer une stratégie de mise en avant des pushs et opération.

Une mission d'accompagnement et de soutien complète qui nous a permis durant ces trois mois de nous immerger dans le quotidien de l'équipe dédiée à l'exploitation de cette market place tout en leur apportant une vision et des idées avec un oeil extérieur.